Управление отменами и переносами записей

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как вы работаете с отменами и переносами записей? У меня косметологический кабинет, и часто клиенты в последний момент отменяют визит или просят перенести. Приходится тратить время на поиск этой записи, перезванивать другим клиентам, предлагать освободившееся время. Это съедает очень много энергии.

Цитата:

Коллеги, подскажите, пожалуйста, как вы работаете с отменами и переносами записей? У меня косметологический кабинет, и часто клиенты в последний момент отменяют визит или просят перенести. Приходится тратить время на поиск этой записи, перезванивать другим клиентам, предлагать освободившееся время. Это съедает очень много энергии.

Эта проблема знакома абсолютно всем, кто работает с клиентами по записи. Самое важное - сделать процесс отмены максимально простым и для клиента, и для вас. Если клиент может отменить запись сам онлайн, то освободившееся время сразу становится доступным для других. Плюс хорошо бы иметь лист ожидания - тех, кто хотел попасть на удобное время, но оно было занято. Когда появляется свободное окно, система может автоматически уведомить людей из листа ожидания.

Полностью поддерживаю предыдущий комментарий. Я в своей практике психолога столкнулась с той же проблемой и нашла решение через Сервис для онлайн записи клиентов где клиенты могут самостоятельно отменить или перенести запись за определенное время до сеанса, которое я устанавливаю в настройках. Если кто-то отменяет, я получаю уведомление, и время автоматически снова становится доступным. Можно настроить правила отмены, например, если до визита меньше 24 часов, то отменить нельзя или взимается штраф. Это дисциплинирует клиентов и экономит мое время. Еще там есть функция быстрой записи - я вижу свободные окна и могу оперативно предложить их другим клиентам.